تُعتبر خدمة المواطن بمثابة قلب عمل مجلس ماطي آشر. تتمركز رؤيا المجلس بمنح أعلى مستوى من الخدمة، بتميز جميع مُستخدمي المجلس ومنح الأفضل لسكان المجلس أياً كانوا. لذلك، فإن جميع هيئات، أقسام ووحدات المجلس تمنح الخدمة للمواطنين، لكن هذا القسم يتطرق الى عدة خدمات خاصة وبجودة الخدمة، يشمل على إدارة نشاطات المجلس بمعايير لا هوادة فيها لمعيار ISO 9000.  

מכון התקנים של מטה אשר